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POLITICA DE QUALIDADE

Centro de Promoção Social com Certificação da Qualidade

A auditoria de concessão – 2ª fase - para a certificação da qualidade, de acordo com a norma NP EN ISSO 9001:2008, foi efectuada pela APCER no passado dia 20 de Fevereiro. O Centro de Promoção Social (CPS) aguarda, durante o mês de Março, a emissão do respectivo certificado.

Desde 2007, que está a ser implementado o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com o objectivo de certificar as valências da instituição. A implementação do Sistema tem sido coordenada por José Carlos Almeida, engenheiro técnico do CPS.

Durante o ano de 2009, o SGQ irá ser ampliado à creche ”A Bugalhinha”, ao Centro de Dia e ao Sector Alimentar.

Valências certificadas

• Escola Profissional de Carvalhais

• Formativ – Formação Profissional

• Serviço de Apoio Domiciliário

Vantagens da certificação
Ao ser certificada, a instituição passa a ser gerida de acordo com os mais altos padrões de qualidade, o que implica uniformização de procedimentos e prestação de um melhor serviço a todos os seus clientes. Os funcionários do Centro saem também a ganhar, na medida em que vêm as suas competências validadas e reconhecidas, o que facilita a progressão na carreira e facilita a defesa dos seus direitos.

Princípios-chave que sustentam o Sistema de Gestão da Qualidade

• Focalização no cliente

• Liderança

• Envolvimento das pessoas

• Abordagem por Processos

• Abordagem da Gestão como sistema

• Melhoria contínua

• Abordagens concretas na tomada de decisões

• Relações mutuamente benéficas com fornecedores